Politică de anulare comandă și retur
Politică de anulare comandă și retur:
Politica anularii comenzilor:
În cazul anulării unei comenzi, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp prin intermediul adresei de e-mail sau telefonic din secțiunea „Contact”, transmițând detaliile comenzii.
Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugăm sa ai în vedere următoarele condiții de returnare a produselor:
– NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
– NU SE POT RETURNA PRODUSELE AFLATE LA REDUCERE!
– produsele nu vor prezenta semne de uzură
– produsele nu vor fi deteriorate și nu vor avea accesorii lipsa (bretele, etc…)
– instiintarea pentru returnarea produselor sa fie făcută în termen 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
– returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
– ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
Modalitate de returnare:
– te rugăm sa ne instiintezi de intenția de a returna produsele, printr-un e-mail la adresa livboutique07@gmail.com , care sa conțină: numărul comenzii, produsele pe care dorești sa le returnezi (gasesti aceste detalii în mesajele de confirmare primite după efectuarea comenzii)
– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plata
– termenul de restituire al banilor este de maximum 14 zile calendaristice
– vom trimite noi un curier la tine ca sa ridice produsele
Schimb de produse:
– poți opta și pentru schimbarea produselor comandate cu alte modele sau marimi
– schimbul se va face la tine la usa
– schimbul este GRATUIT
Ai obligația legală de a avea grija de produse cât timp se afla în posesia ta.
În cazul neplăcut în care magazinul livrează un produs greșit, aveți dreptul de a respinge livrarea acelui produs și vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă. Orice solicitare de refund va fi discutată direct cu Liv Boutique .
Excepții de la dreptul de retur:
În conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 referitoare la vânzarea produselor și garanțiile aferente, există categorii specifice de produse care, indiferent de motivele invocate, nu pot fi returnate de către consumatori. Aceste categorii includ:
- produsele confecționate conform specificațiilor sau personalizate conform dorințelor consumatorilor. ( aici intră toate produsele din categoria „Aranjamente florale” care sunt confecționate pe comandă dupa dorințele clienților)
- produsele utilizate necorespunzător de către consumatori, care au suferit daune în urma acestei utilizări inadecvate.
- produsele fără eticheta originală.
Liv Boutique poate anula Comanda efectuata de către Utilizator, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de Ceva Marunt, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
Iti Multumim!
